Selon le Bureau du procureur général de New York, Block avait présenté Cash App comme offrant une protection équivalente à celle des banques traditionnelles, ce qui avait conduit les utilisateurs à croire à tort que leurs fonds bénéficiaient d’une garantie identique ; par ailleurs, le système de détection des fraudes manquait de cohérence et aucun numéro vert efficace n’était mis à disposition des clients pour signaler des abus.

Les États accusent également Block d’avoir été pleinement conscient de la hausse des cas de fraude sans toutefois alerter ses utilisateurs, préférant intensifier ses campagnes marketing et cibler spécifiquement les personnes non bancarisées.

Les autorités de régulation critiquent également Block pour avoir, dans le cadre de sa promotion « Cash App Friday », incité les utilisateurs à publier leur identifiant de compte, ce qui a permis aux escrocs de contacter directement ces derniers afin de leur soutirer leurs identifiants de connexion.

[PANews]