Les régulateurs ont accusé l’application Cash App, détenue par Block, d’avoir exagéré la sécurité de sa plateforme en la présentant comme offrant une protection des fonds quasi équivalente à celle des banques traditionnelles, alors qu’elle n’était pas efficace contre la fraude et ne fournissait ni un soutien client adéquat ni des canaux suffisants pour signaler les escroqueries.

Conformément à l’accord de règlement, Block devra renforcer son service client, offrir un soutien en temps réel disponible 24 heures sur 24, et cesser de formuler des déclarations trompeuses concernant la sécurité de sa plateforme. Block dénie toute faute.

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