規制当局は、BlockがCash Appを従来の銀行と同等の資金安全保障を備えていると宣伝しながらも、包括的な不正検出システムを構築せず、効果的な詐欺報告ホットラインも提供しなかったため、ユーザーが詐欺による損失を被ったと主張しています。さらに、規制当局は、Blockが詐欺の増加を知りながらマーケティング活動を継続し、プロモーション活動で詐欺のリスクを増大させたと非難しています。

和解契約に基づき、Blockはカスタマーサポートサービスを改善し、24時間年中無休の有人カスタマーサービスを提供し、Cash Appのセキュリティに関する関連宣伝を停止する必要があります。

Blockは不正行為の事実を否定しており、和解は以前に開示された過去の問題に関連すると述べています。

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