Văn phòng Tổng chưởng lý New York cho biết Block đã quảng bá Cash App là cung cấp mức độ bảo vệ tương đương với ngân hàng truyền thống, khiến người dùng lầm tưởng rằng tiền của họ được đảm bảo ở mức độ tương đương; đồng thời nền tảng này thiếu một hệ thống phát hiện gian lận nhất quán và không cung cấp đường dây nóng hiệu quả để khách hàng báo cáo sự cố.

Các tiểu bang cáo buộc Block biết rõ tình trạng gian lận đang gia tăng nhưng lại không cảnh báo người dùng, thay vào đó đẩy mạnh chiến dịch tiếp thị và nhắm mục tiêu vào nhóm dân cư không có tài khoản ngân hàng.

Các cơ quan quản lý cũng chỉ trích Block vì trong chiến dịch khuyến mãi “Cash App Friday”, công ty khuyến khích người dùng đăng tải mã định danh tài khoản của họ, dẫn đến việc những kẻ lừa đảo liên hệ trực tiếp với người dùng nhằm đánh cắp thông tin đăng nhập.

[PANews]