Trước đó, các cơ quan quản lý từng cáo buộc ứng dụng Cash App của Block đã phóng đại mức độ an toàn nền tảng, mô tả khả năng bảo vệ tiền trên nền tảng này gần bằng mức bảo vệ tiền của ngân hàng truyền thống, trong khi thực tế không hiệu quả trong việc ngăn chặn gian lận và cũng không cung cấp hỗ trợ khách hàng đầy đủ cũng như kênh báo cáo gian lận thích hợp.

Theo thỏa thuận dàn xếp, Block phải nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cung cấp hỗ trợ thời gian thực 24/7 và chấm dứt mọi phát ngôn gây hiểu lầm về tính an toàn của nền tảng.

[Foresight News]